Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 grudnia 2023

Witamy w Polityce Prywatności firmy Polski Przewodnik. Dokument ten wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, używamy, przechowujemy i chronimy Państwa dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz z naszych usług turystycznych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Polski Przewodnik Sp. z o.o.
ul. Floriańska 25
31-019 Kraków
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
e-mail: [email protected]
tel.: +48 123 456 789

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od charakteru interakcji z naszą firmą, możemy zbierać różne rodzaje danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny;
• Dane do rezerwacji: daty podróży, preferencje dotyczące wycieczek, informacje o specjalnych wymaganiach (np. dostępność dla osób niepełnosprawnych, preferencje żywieniowe);
• Dane płatnicze: informacje potrzebne do przetwarzania płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych);
• Dane z formularzy: informacje, które przekazują nam Państwo poprzez formularze kontaktowe i newslettery;
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, strefa czasowa, system operacyjny, typ urządzenia;
• Dane o korzystaniu z witryny: informacje o tym, jak korzystają Państwo z naszej strony internetowej, produktów i usług.

3. Jak zbieramy dane osobowe

Możemy zbierać dane osobowe w następujący sposób:

• Poprzez bezpośrednią interakcję, gdy wypełniają Państwo formularze na naszej stronie, kontaktują się z nami telefonicznie, e-mailowo lub w inny sposób;
• Poprzez zautomatyzowane technologie lub interakcje podczas korzystania z naszej strony internetowej (pliki cookies, dane o sesji, logi serwera);
• Od zewnętrznych partnerów, takich jak biura podróży współpracujące z nami.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług turystycznych, realizacja rezerwacji i umów;
• Komunikacja dotycząca naszych usług;
• Dostarczanie informacji marketingowych, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę;
• Poprawa naszych usług i strony internetowej;
• Przestrzeganie zobowiązań prawnych;
• Administracja i ochrona naszej działalności i strony internetowej;
• Badanie satysfakcji klientów.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Wykonanie umowy: przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, której są Państwo stroną, lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy;
• Prawnie uzasadniony interes: przetwarzanie niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią;
• Zgoda: udzielili nam Państwo wyraźnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu;
• Obowiązek prawny: przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

6. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług, którzy działają jako podwykonawcy w naszym imieniu (np. dostawcy systemów IT, dostawcy usług płatniczych);
• Partnerom biznesowym, takim jak hotele, przewoźnicy, atrakcje turystyczne - w zakresie niezbędnym do świadczenia zamówionych przez Państwa usług;
• Organom publicznym i regulacyjnym, gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Państwa wyraźnej zgody.

7. Międzynarodowe transfery danych

Państwa dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane w dowolnym kraju, w którym posiadamy infrastrukturę lub w którym angażujemy dostawców usług. Podejmując korzystanie z naszych usług, przyjmują Państwo do wiadomości, że Państwa dane mogą być przekazywane poza terytorium Polski.

W przypadku transferów danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których je zbieramy, w tym do spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Przy ustalaniu odpowiedniego okresu przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę:

• Ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych;
• Potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia danych;
• Cele, dla których przetwarzamy dane;
• Możliwość osiągnięcia tych celów za pomocą innych środków;
• Obowiązujące wymogi prawne.

9. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu utracie, użyciu lub dostępowi do Państwa danych osobowych w sposób nieuprawniony, ich zmianie lub ujawnieniu. Ponadto ograniczamy dostęp do Państwa danych osobowych do tych pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, którzy mają uzasadnioną potrzebę biznesową. Będą oni przetwarzać Państwa dane osobowe tylko na nasze polecenie i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.

Ustanowiliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia danych osobowych i powiadomimy Państwa oraz właściwy organ nadzorczy o naruszeniu, gdy będziemy do tego prawnie zobowiązani.

10. Państwa prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, mają Państwo prawo do:

• Dostępu do danych: uzyskania kopii swoich danych osobowych;
• Sprostowania danych: poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• Usunięcia danych: żądania usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach;
• Ograniczenia przetwarzania: żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych okolicznościach;
• Przenoszenia danych: otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;
• Sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes;
• Wycofania zgody: wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody).

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w sekcji "Administrator danych osobowych". Mogą Państwo również złożyć skargę do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane osobowe niezgodnie z prawem.

11. Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookies i podobnych technologii śledzenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Państwa o tym fakcie poprzez zamieszczenie wyraźnego ogłoszenia na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio wysyłając powiadomienie.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie prywatności, prosimy o kontakt:

Polski Przewodnik Sp. z o.o.
ul. Floriańska 25
31-019 Kraków
e-mail: [email protected]
tel.: +48 123 456 789